Política de Privacidad

Solo recopilamos lo necesario para responder consultas, operar nuestros servicios y hacer funcionar este sitio web.

Información que tú nos das

• Datos de contacto: nombre, dirección de email, empresa o nombre de la marca.
• Datos del proyecto: rango de ingresos mensuales, configuración de retención actual, servicios de interés y cualquier otra cosa que escribas en el formulario de brief o por email.
• Datos de agendamiento que envías a través de nuestra herramienta de reservas de terceros al agendar una llamada.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, página de referencia y páginas vistas.
• Datos de uso: tiempo en la página, interacciones y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Datos de cuentas de clientes

Al prestar nuestros servicios, se nos puede otorgar acceso a las plataformas de marketing, ecommerce o analítica de un cliente. Cualquier dato de clientes finales en esos sistemas permanece bajo el control del cliente; nosotros accedemos a él solo para realizar el trabajo acordado.

No recopilamos a sabiendas categorías sensibles de datos personales (como información de salud, biométrica, racial o religiosa) y te pedimos que no nos las envíes.

• Para responder consultas y preparar propuestas.
• Para proveer, gestionar y mejorar nuestros servicios y este sitio web.
• Para agendar y realizar llamadas o reuniones que solicites.
• Para enviar comunicaciones de servicio sobre trabajo en curso.
• Para enviar emails de marketing cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita, siempre con un enlace para darte de baja.
• Para llevar registros, gestionar facturación y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Para proteger nuestro sitio web y prevenir fraude, spam o abuso.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

• Contrato: para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato y para prestar los servicios acordados.
• Intereses legítimos: para operar y proteger nuestro negocio, entender el uso del sitio web y contactar empresas sobre servicios relevantes, equilibrado con tus derechos.
• Consentimiento: para cookies no esenciales y para emails de marketing cuando se requiera consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir con leyes fiscales, contables y otras aplicables.

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y, cuando aplica, cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Las cookies de analítica y de marketing solo se activan cuando has dado tu consentimiento o cuando la ley local lo permite.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede romper partes del sitio. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) cuando la ley lo exige.

Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, bajo contratos que limitan el uso que hacen de los datos:

• Proveedores de hosting e infraestructura del sitio web.
• Proveedores de envío de email usados para enviar formularios y correos transaccionales.
• Herramientas de agendamiento usadas para reservar llamadas.
• Proveedores de analítica, cuando están habilitados.
• Asesores profesionales como contadores y abogados.

También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, para hacer cumplir nuestros acuerdos, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, caso en el cual notificaremos a las personas afectadas según corresponda.

Estamos ubicados en Estados Unidos y nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando la información personal se transfiere fuera del EEE o el Reino Unido, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Addendum del Reino Unido, junto con medidas complementarias cuando sea necesario.

• Consultas y formularios de brief: hasta 24 meses desde el último contacto, a menos que inicie un proyecto.
• Registros de proyectos de clientes: durante la relación comercial y hasta 7 años después por motivos legales, fiscales y contables.
• Contactos de marketing: hasta que te des de baja o solicites ser eliminado.
• Analítica del sitio web: normalmente hasta 26 meses.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

EEE, Reino Unido y jurisdicciones similares

• Acceder a una copia de tu información personal.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Restringir u oponerte al tratamiento, incluido el marketing directo.
• Portabilidad de datos, cuando aplique.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo.
• Presentar una queja ante tu autoridad de supervisión, o la ICO del Reino Unido.

California (CCPA/CPRA) y otros estados de EE. UU.

• Saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos.
• Eliminar información personal, sujeto a excepciones legales.
• Corregir información personal inexacta.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
• Limitar el uso de información personal sensible. No la recopilamos para esos fines.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a info@olkomedia.com. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable (generalmente 30 días, o 45 días en California) y podríamos necesitar verificar tu identidad. Un agente autorizado puede enviar una solicitud con prueba de autorización.

Los emails de marketing que enviamos incluyen un enlace de baja funcional y nuestros datos postales de contacto, conforme a CAN-SPAM, CASL y el GDPR. Darte de baja detiene los emails de marketing, pero no los mensajes esenciales de servicio sobre trabajo activo. Cuando ayudamos a clientes a operar sus propios programas de email o SMS, esos programas se rigen por el propio aviso de privacidad y los registros de consentimiento del cliente.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, acceso de mínimo privilegio a las plataformas del cliente y proveedores evaluados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si una brecha afecta tu información personal, te notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a empresas y no están orientados a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

Nuestro sitio enlaza a sitios web y herramientas de terceros, incluido nuestro proveedor de agendamiento y las tiendas de clientes. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de compartir información con ellos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión revisada se publicará aquí con una nueva fecha de “última actualización”, y los cambios importantes se comunicarán cuando sea requerido.

Preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad: info@olkomedia.com.

Olko Media — Estados Unidos.

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